CASE 04 / CONNECT

连接空间、系统
与用户旅程。

智慧园区不是功能入口的集合。真正的体验,发生在用户、车辆、地点与多个系统持续建立关系的过程中。

SpatialEnterpriseExperience

CASE IN 30 SECONDS

CONTEXT

面向园区员工与访客的空间服务和多场景应用。

CHALLENGE

停车、车辆、导航和设施由不同系统提供,用户旅程却必须连续。

ACTION

以空间模型为连接层,重新组织业务对象、系统能力与用户触点。

1W+用户

01 / CONTEXT & CHALLENGE

系统按能力拆分,
用户按旅程行动。

用户进入园区时,不会把“停车”“找车”“导航”和“公共设施”理解为彼此独立的系统。他们只知道自己要到达某个地点、找到某个人,或从当前位置回到车辆。

产品需要跨过系统边界,用同一套空间关系回答用户此刻在哪里、要去哪里、下一步怎么走。

02 / SPATIAL SYSTEM

让空间成为
共享的产品语言。

空间模型不是一张静态地图。它要能够承接车辆、人员、服务设施和导航路径,成为多个业务系统共同理解园区的方式。

园区空间模型连接车辆、人员、设施、停车与导航能力的概念图
01

空间模型

建筑、楼层、道路、车位与设施,是所有服务共享的空间底座。

02

业务对象

车辆、人员、目的地和服务点,需要与真实空间建立稳定关系。

03

系统能力

停车、定位、导航及园区服务通过统一关系进入用户旅程。

04

体验触点

用户不需要理解背后的系统,只需要在正确时刻获得下一步。

03 / USER JOURNEY

从进入园区,
到再次找到车辆。

01

进入园区

识别当前身份、车辆与目标区域。

02

到达车位

将停车位置连接到园区空间模型。

03

园内通行

在楼层、道路与设施之间获得连续指引。

04

离开园区

重新找到车辆,并完成从室内到停车位置的衔接。

04 / PRODUCT SURFACE

一段旅程,
在多个界面中连续。

真实产品界面分别承担服务入口、车辆确认与路径指引。它们不是孤立页面,而是共享空间对象和用户目标的连续触点。

05 / TRADE-OFF & REFLECTION

地图展示得更多,
不等于更好用。

园区空间包含大量建筑、道路、车位和设施信息,但用户在行动中只需要与当前任务有关的内容。产品需要在空间完整性与决策清晰度之间持续取舍。

空间产品的价值不是复刻现实,而是根据用户此刻的目标,选择应该被看见的现实。

SELECTED WORK

四个项目,
四种产品动作。

Rebuild · Productize · Constrain · Connect返回全部作品 ↗